Politique de retour et de rétractation

La présente politique décrit vos droits en matière de retour et de rétractation pour toute commande passée auprès de SAS Shop via le site mayihz.com.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, si vous êtes un consommateur, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

2. Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer votre droit, adressez-nous une déclaration claire de rétractation par e-mail à [email protected], en indiquant votre nom, votre adresse et le numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.

3. Formulaire type de rétractation

À l'attention de : SAS Shop, 1496 Av De La Mer, 11210 Port La Nouvelle, France — [email protected]
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la commande du produit ci-dessous :
— Commandé le (*) / reçu le (*) :
— Nom du/des consommateur(s) :
— Adresse du/des consommateur(s) :
— Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification papier) :
— Date :
(*) Rayer la mention inutile.

4. Renvoi du produit

Vous devez nous renvoyer le produit sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation. Les frais directs de renvoi sont à votre charge, sauf indication contraire. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet et non abîmé.

5. Remboursement

En cas de rétractation, nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu le produit retourné ou la preuve de son expédition (le premier de ces événements). Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire de votre part.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la production d'une preuve d'expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

6. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux biens qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison. Le cas échéant, cette information est indiquée au moment de la commande.

7. Produit défectueux ou non conforme

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez des garanties légales de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à [email protected].

8. Contact

SAS Shop
1496 Av De La Mer, 11210 Port La Nouvelle, France
Email : [email protected]